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Instrucciones para reclamos por daños o perdidas
En Ferrato Internacional, S.A. de C.V. cuidadosamente inspeccionamos y empacamos todos los pedidos antes de embarcarse. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por daños o pérdidas que pudieran presentarse durante el transporte de la mercancía. En caso de que daños o faltantes llegaran a ocurrir, por favor guarde el material de empaque y las cajas originales en las que lo recibe, y notifique inmediatamente a la empresa transportista. Después que la compañía transportista inspeccione, ellos le proporcionaran un formato adecuado para que usted realice el reclamo.
Si aun así usted desea realizar un reclamo con Ferrato Internacional, S.A. de C.V., usted deberá de guardar todo el material de empaque tal y como lo recibió y notificar inmediatamente a nuestro departamento de servicio a clientes al teléfono (33) 36-27-34-82. Ferrato Internacional, SA de CV se reserva el derecho de declinar reclamos cuando estos no se notifican con un MÁXIMO de 5 días posteriores a la fecha de recepción del embarque. Después de notificar a la empresa, le pediremos llenar el siguiente formato y enviarlo por fax al numero (33) 36-27-12-94, dentro de los mismos 5 días posteriores a la recepción del embarque.
Forma de Reclamo
Reciba nuestras mas sinceras disculpas por los problemas que hayan podido ocasionarle algún error en nuestros productos-servicios. Resolveremos sin tardanza cualquier inconveniente que le hayamos ocasionado.
NINGUNA DEVOLUCION, DEDUCCION, AJUSTE, CARGO O REEMPLAZO SERA ACEPTADA SIN PREVIA AUTORIZACION DE LA EMPRESA.
